ซื้อ-ขายอุปกรณ์การเลี้ยง

[kang_kew]

มองยังไงก็ผิดครับ.....เรื่องนี้ผมได้ประนีประนอมแล้ว แต่เค้าก็ยืนยันว่า คืนของก็หักเงินครับ
ทั้งๆที่ของยังอยู่ในกล่อง ยังไม่ได้ใช้ไม่ได้เสียบปลั๊กครับ

แล้วก็วันที่ซื้อ บอกของใหม่ แต่เมื่อวานพอคุยบอกตัวโชว์ ถ้าโชว์แบบไม่ใช้ ผมยังรับได้ครับ
แต่นี่ยังโกหกอีกว่า แค่เอามาลองให้ลูกค้าดู แล้วลูกค้าไม่เอา ก็เลยเก็บเข้ากล่อง ถ้าเก็บเข้ากล่องจริง
ท่อมันไม่เหลืองขนาดนั้นอ่ะครับ
ส่วนเรื่องเซนเซอร์ชื่อร้าน ตอนแรกผมก็คิดครับ แต่คิดว่าในเมื่อถ้าผมจะเอาเงินคืนแล้วแถมจะต้องโดนหัก
ก็สมควรแล้วครับ ที่จะต้องแฉกันบ้าง
ไม่งั้น ผู้บริโภคอย่างเราก็ตกเป็นเบื้องล่างมันตลอดครับ
ตอนผมไปออส ลูกค้าที่ซื้อของจากร้านสะดวกซื้อ ไม่พอใจในสินค้า ขนาดใช้แล้วด้วย ยังสามารถขอเงินคืนได้จากร้านที่เค้าซื้อในราคาเต็มเลยครับ
แล้วนี่ยิ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายด้วย จะกลัวอะไรครับ ของก็ยังไม่ได้ใช้เลย
แต่เค้ารู้อยู่แก่ใจแล้วว่าสินค้าที่เค้าเอามาแพ๊คลงกล่องให้ผม เป็นของเก่า เค้าเลยบ่ายเบี่ยงไม่รับผิดชอบ
ถามว่า
.
..
...เค้ายอมคืนเงินให้ผมไหม แน่นอนครับ เค้ายอมคืนให้
แต่เค้าหักผมเกือบสามพันบาท ค่าอะไรครับ ค่าโง่เหรอครับ
ผมไปซื้อต้องแบกกลับมาบ้านเอง ชิลเลอร์สองตัวหนักหกสิบกว่าโล
แถมเวลาคืนยังต้องแบกไปคืน ค่ารถก็เท่าไหร่แล้ว
ยังจะมาหักกันอีก
ตอนก่อนซื้อเร่งผมครับว่าต้องการเงิน ให้เราซื้อเงินสด โทรมาหาผมแล้วบอกผมเลยครับ
ถ้าร้านเค้าแฟร์จริง ผมไม่ออกมาแฉแน่นอนครับ
ผมไม่ discredit คนอื่นแน่ๆครับ คนขายของเหมือนๆกัน
ลุกค้าผมเคยซื้อของๆผมไป เอาไปใช้แล้วด้วย แต่แค่มันไม่เข้าชุดกัน
ผมคืนเงินให้เต็มครับ เพราะผมถือว่า ลูกค้าไม่มีเจตนาร้าย ที่จะมาแกล้งเรา
ผมเดินเข้าไปซื้อของ ผมอยากได้ของครับ ผมไม่อยากเดินกลับมาเอาของมาคืนแน่นอนครับ
แต่...ทำอย่างนี้กับผม ผมว่ามันไม่ควรครับ
ถ้าจะมาบอกว่าผมเป็นขาจร ...แต่ผมซื้อของเค้าทีเกือบครึ่งแสน ควรจะต้องให้เกียรติผมบ้าง
อย่างน้อยๆ แค่คิดก็ไม่ควรแล้ว ที่จะเอาของมาย้อมแมวขายลูกค้า
พยานก็มี หลักฐานก็มี  โอกาสผมก็เปิดให้ร้านมาอธิบายครับ
ผมบอกแล้ว ว่า อย่าฟังความผมฝ่ายเดียว แต่ถ้าใครไม่มั่นใจ
ไปสวน ...ลองเดินไปถามที่ร้านได้เลยครับ
ตัวพนักงานหลายคน ผมมั่นใจว่าเป็นคนดี ไม่รู้เรื่อง
แต่แค่อีกบางคนที่ผมซื้อของด้วย กับเจ้าของร้านที่ไม่คิดจะรับรู้อะไรเลย นอกจากขายแล้วก็จบ
กูได้เงินแล้ว อย่าหวังได้เงินคืน
คนอย่างนี้ปล่อยไว้ก็จะมีคนอื่นโดนอีกครับ
ถ้าร้านคิดจะฟ้องร้องหรือว่าผมว่าทำให้เสียชื่อเสียง หรือหมิ่นประมาท
กลับไปดูหน้าแรกที่ผมเขียนครับ ว่าสิ่งที่ร้าน....ทำ มันจะแทงตัวคุณเอง
ผมเองก็ไม่ใช่คนรวยนะ.....
แต่พูดจริงๆ เงินที่มาหักผม 2700 บาท ผมกินได้อีกหลายมื้อ
ผมทำอะไรได้อีกเยอะ .....
แต่ถึงวันนี้ ผมคงต้องยอมเสีย 2700 เพื่อที่จะเอาเงินอีก สองหมื่นกว่าๆออกมา
เสียน้อยยังดีกว่าแม่งไม่คืนเงินเลย
แต่อย่างน้อย ผมจะพูดในสิ่งที่ผมเสียไปครับ
ถ้าร้าน....คิดว่า คืนเงินเต็มแล้วให้ผมจบเรื่อง อย่าหวังครับ
ถ้าจะให้ผมจบจริงๆ คืนเงินให้ผมไม่พอ คุณต้องออกมารับผิดชอบกับเรื่องนี้ให้ทุกคนทราบด้วยนะครับ
ตอนก่อนซื้อเห็นมาโพสว่าไว้ได้ในกระทู้คนอื่นนี่ครับ ทำไมตอนนี้ถึงมาโพสต่อไม่ได้ล่ะครับ....
แล้วผมก็บอกไว้เลยครับ ถ้าคุยกันดีๆ แต่แรก เรื่องอย่างนี้มันจะไม่เกิดแน่นอนครับ
ถ้าร้านเข้ามาอ่าน อ่านประโยคนี้ด้วยนะครับ
" ผู้บริโภคต้องรักษาสิทธิ  ผู้ประกอบธุรกิจต้องมีคุณธรรม "

ที่ว่าด่าคนอื่นในกระทู้อื่นนี้อันนี้ป่าวอ่ะคับ ผมงงไปหมดเเล้ว

http://aqua.c1ub.net/forum/index.php?topic=119246.0

[RK`]

ร้านค้าที่ขายสินค้ายี่ห้อA...ที่เกิดปัญหานี้ เป็นร้านที่ได้รับแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้ายี่ห้อA...ในไทยรึเปล่าครับ ถ้าใช้เราสามารถร้องเรียนไปที่บริษัทแม่ได้ไหม ว่าตัวแทนสินค้าA...ในไทยมีพฤติกรรมเช่นนี้ เพราะมันอาจจะทำให้ผู้บริโภคไม่มั่นใจในสินค้าของA...

ไม่ได้ด่าใครเลยจ้ะ ไม่ได้กระทบถึงใครเลยจ้ะ จะกระทบก็มีแต่ผมกับร้านที่ผมซื้อของนี้เท่านั้นเอง

ร้านค้าที่ขายสินค้ายี่ห้อA...ที่เกิดปัญหานี้ เป็นร้านที่ได้รับแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้ายี่ห้อA...ในไทยรึเปล่าครับ ถ้าใช้เราสามารถร้องเรียนไปที่บริษัทแม่ได้ไหม ว่าตัวแทนสินค้าA...ในไทยมีพฤติกรรมเช่นนี้ เพราะมันอาจจะทำให้ผู้บริโภคไม่มั่นใจในสินค้าของA...

ได้ครับ แต่ผมทำไม่เป็น ...... นี่ก็กำลังส่งเรื่องไป สคบ ครับ

[อิสระ & วนิ]

ใจเย็นลงยังครับ  [on_035]

[เสียใจด้วยนะครับที่เจอเหตุการณ์อย่างนี้ อย่าท้อครับ สู้ต่อไปนะบอย คนขยันทำมาหากินโดยสุจริตผมชอบ]

เสียใจด้วยนะครับที่เจอเหตุการณ์อย่างนี้ อย่าท้อครับ สู้ต่อไปนะบอย คนขยันทำมาหากินโดยสุจริตผมชอบ

ขอบคุณมากครับพี่ฉลอง ที่เป็นกำลังใจให้ครับ.....บอย

ใจเย็นลงยังครับ  [on_035]

จริงๆเย็นตั้งแต่เมื่อวานแล้วครับ
นี่ล่าสุดผมเอาของไปคืนแล้ว เพราะมันบอกว่าถ้าวันนี้ไม่เอาไปให้จะไม่รับคืน
ผมเลยต้องเอาไปคืนก่อน แต่มีเอกสารทุกอย่างครบถ้วน แม้กระทั่งให้มันออกใบเสร็จรับเงินว่ามันหักเงินเรา ค่าอะไร
เด้วค่อยๆตามทีละเรื่องครับ วันนี้จริงๆก้ได้รู้อะไรดีๆมาอีกเยอะแยะ

[อิสระ & วนิ]

ถ่ายรูปไว้หมดแล้วใช่ป่ะครับ เดี๋ยวมีอะไรตุกติกมาอีก [on_065]

ถ่ายรูปไว้หมดแล้วใช่ป่ะครับ เดี๋ยวมีอะไรตุกติกมาอีก [on_065]

ถ่ายแล้วครับ แต่คงไม่ได้ทุกมุม เพราะผมไม่ได้เอาของออกมาจากกล่อง ไม่ได้แกะลอง แค่เห็นท่อก็ถ่ายรูปให้ดูแล้วอะครับ
ประเด็นตอนนี้คือมันหักเงินผมไปแล้ว 2700 บาท ตอนแรกยึกยักนานมากกว่าจะจ่าย ผมให้เพื่อนของแม่เอาไปส่งให้ เพราะเค้ามีรถตู้ แล้วก็ให้เค้าเอาใบเสร็จรับเงินทั้งก่อนซื้อ และหลังจากที่หักมาด้วยครับ

ผมถามทาง สคบ แล้ว ว่าต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้าง แค่นี้น่าจะพอครับ....บอย

[leklek]

ขนาดคุณบอยซื้อของเค้าตั้งเยอะ ยังเจอแบบนี้
ถ้าเป็นลูกค้ารายย่อย จะโดนขนาดไหนเนี่ย  [on_003]
ถ้าทางร้านเข้ามาอ่าน น่าจะคิดได้นะครับ หรือว่าอยากเสียลูกค้าอีกกลุ่มนึง

ขนาดคุณบอยซื้อของเค้าตั้งเยอะ ยังเจอแบบนี้
ถ้าเป็นลูกค้ารายย่อย จะโดนขนาดไหนเนี่ย  [on_003]
ถ้าทางร้านเข้ามาอ่าน น่าจะคิดได้นะครับ หรือว่าอยากเสียลูกค้าอีกกลุ่มนึง

เราเอาเงินไปให้เค้าแท้ๆครับ แต่เค้าทำอย่างนี้ ก็ถือเป็นประสบการณ์ของผมไปละกัน
สรุปนะครับ
1. เงินที่ผมโดนหักไป ผมพยายาม ส่งเรื่องไป สคบ อยู่
2. ที่สุดแล้วถ้าผมไม่ได้เงินคืน ผมขอให้เงินที่เสียไปนี้ เป็นกรณีตัวอย่างให้ทุกคนที่จะซื้อของ ระวังไว้แม้แต่ร้านที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่าย ยังทำอย่างนี้กับลูกค้าได้
3. ผมจะเอาบทเรียนนี้มาเตือนตัวผมเองตลอด ว่าผมจะไม่ทำอย่างนี้กับคนที่ซื้อของกับผมแน่นอน ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่ลูกค้าคือผู้มีพระคุณกับเรา เราไม่มีลุกค้า เราก็ไม่มีวันนี้
4. ผมขอบคุณทุกๆคนจริงๆ ที่เข้ามาให้กำลังใจผมมากขนาดนี้ หลายๆคนที่ผมไม่รู้จักยังเป็นเพื่อนที่ดี มีมิตรภาพที่ดีต่อกัน ช่วยเหลือกัน ผมขอบคุณจริงๆครับ จริงๆเรื่องนี้ ทำให้ผมเห็นถึงมิตรภาพจริงๆครับ
5. ไม่มีอะไรที่หนีความจริงได้ครับ ใครผิดก็ว่ากันตามผิดไป ความจริงมันบอกไว้อยู่แล้วครับ
6. สิ่งที่ผมพูดไป โปรดใช้วิจารณญาณ ในการอ่านครับ  บางถ้อยคำ อาจจะ 18+  

ขอบคุณครับ...ที่อ่าน >>>>> BoY [เจ๋ง] [เจ๋ง]

[~!!!GoR@!!!~]

ฟ้อง สคบ.เเหละ ดีเเล้ว

เเล้ว ส่งเรื่องไป ที่ AZOO ต้นสังกัด

ร้องเรียนเเละ บอกเค้าว่า ตัวเเทนทำให้เสื่อมชื่อเสียง

ให้ตักเตือน หรือ ปรับ    .. ปุง

เหมือน กับที่ BMW มาเปิดเองที่เมืองไทย

เบื้องต้น ก็เลิกใช้ ผลิตภัณฑ์ ของมันซะ เพื่อไม่ให้ มันมีรายได้  [on_026] [on_026]

ยี่ห้ออื่นมี ถม ถืด ทำไมต้องไปใช้ ของ มันวะ

[Plankton]

เอาใจช่วยคนทำมาหากินสุจริตครับ
เดี๋ยวนี้คงไว้ใจใครง่ายๆ ไม่ได้จริงๆแล้วมั้งครับ
ค้าขายระดับดับนี้ยังมาเกรียนใส่กันได้
ขอบคุณมากครับที่ช่วยมาตีแผ่เป็นอุทาหรณ์

[Harman]

เพิ่งเข้ามาอ่านเจออย่างนี้ก็แย่ ยังไงก็สู้ๆนะครับคุณบอย

[Art_of_Nature]

ปกติก็ไม่ค่อยได้ซื้อใช้ของยี่ห้อนี้อยู่แล้ว ของบางอย่างราคาสูงเกินเมื่อเปรียบเทียบกับยี่ห้ออื่นๆที่คุณภาพใกล้เคียงกัน
ยิ่งมาทำกับลูกค้า และ คนค้าขายด้วยกันแบบนี้ต่อไปก็คงผ่านไปเลยเลิกอุดหนุน [on_003]

[bio_x]

สู้ๆค่ะ ขอช่วยโดยเป็นอีกหนึ่งเสียงที่จะไม่ซื้อยี่ห้อนี้ค่ะ และจะช่วยบอกต่อ
ถึงจะอยากได้สินค้าบางอย่างของมันก็ตาม ( อ่านแล้วของขึ้น นี่ถ้าโดนกับตัวคงสติแตก  [on_035])

[dernero]

ไม่น่าเป็นแบบนี้เลย  036 เสียดาย...คาร์บอนน้ำ ยากำจัดตะไคร่ ยี่ห้อนี้ใช้ดีสะด้วยสิ   [on_009][on_007]

ไม่น่าเป็นแบบนี้เลย  036 เสียดาย...คาร์บอนน้ำ ยากำจัดตะไคร่ ยี่ห้อนี้ใช้ดีสะด้วยสิ   [on_009][on_007]

คาร์บอนน้ำกับยาฆ่าตะไคร่ของญี่ปุ่นก็มีครับ แค่ไม่ได้เอามาอะครับ

ล่าสุดคนที่ไปส่งชิลเลอร์คืนให้ เล่าให้ฟัง พอเอาไปคืน..
มันขอตรวจเช็คเครื่องทั้งหมด..
อันนี้เรื่องปกติ....มันมีสิทธิ.
.
..
...แต่ทำนิสัยเดิมอีก ....ให้ออกไปเดินเล่นก่อน
.
..เช็คเสร็จจะโทรบอก..
ถ้าออกไป..กลับมาคงเครื่องพัง...ไม่ได้เงินคืน
..ตามที่มันวางหมากไว้...
ดีนะคนที่เอาไปคืนนั่งรอดูเลย
.
...คิดเอา..ยังกล้าทำสันดานเดิม...

[bluemax10100]

เกิดอะไรขึ้นอะ กำลังเล็งอยู่เลย อยากรู้ๆ [on_008]

เกิดอะไรขึ้นอะ กำลังเล็งอยู่เลย อยากรู้ๆ [on_008]

เล็งอะไรเหรอครับ...อยากรู้ด้วยคน

[yamatomo]

...แต่ทำนิสัยเดิมอีก ....ให้ออกไปเดินเล่นก่อน
.
..เช็คเสร็จจะโทรบอก..
ถ้าออกไป..กลับมาคงเครื่องพัง...ไม่ได้เงินคืน
..ตามที่มันวางหมากไว้...
ดีนะคนที่เอาไปคืนนั่งรอดูเลย
.
...คิดเอา..ยังกล้าทำสันดานเดิม...

ยังไม่วายอีก คนหนอคนเรา มันน่า...นัก [on_008]

[gab]

สู้่นะครับ  มีอะไรให้ช่วยบอกนะครับน้องบอย

สู้่นะครับ  มีอะไรให้ช่วยบอกนะครับน้องบอย

ขอบคุณมากครับพี่แก๊ป...ตอนนี้ก็เดินเรื่องตามระบบของ สคบ อยู่ครับ
อาจจะเหนื่อยและวุ่นวายบ้าง...แต่ต้องดัดนิสัยคนพวกนี้บ้างครับ..

[Mr.taksin Piewpang]

สู้ๆคับพี่

[pam111]

ประจานหลายๆๆเว็บครับ โดยเฉพาะเวปพันทิพย

[aquarium]

     เรื่องของเรื่องเป็นอย่างนี้คะ เค้ามาซื้อตู้หน้าร้าน และเห็นชิลเลอร์ตั้งอยู่ ซึ่งเค้าถามราคาเราก็ตอบไปว่า ลดจาก 45,000 ลด 50% รับประกัน 6 เดือน เหลือ 27,500 เแต่เค้าต้องการถูกกว่านี้ เลยบอกว่าลด 70% รับประกันเพียง 7 วัน ก็เหลือ 13,500 เค้าถ้าว่าสินค้าเคยถูกใช้หรือเปล่า เคยเอามาทดสอบให้ลูกค้าดู แต่ลูกค้าไม่ได้ซื้อ แต่วางโชว์ไว้ในสภาพเก่า ซึ่งลูกค้าก็รับทราบว่าเป็นของเก่า (สินค้าเคยทดลองรันน้ำให้ลูกค้าดู 1 ครั้งและได้วางอยู่ในสภาพนั้นโดยไม่ได้เก็บเข้ากล่องแต่ไม่ได้นำมาใช้งาน) และทำการตรวจสอบสินค้าแล้วในวันที่ได้ซื้อ และได้ทดลองตัวสินค้าให้ลูกค้าดูแล้วว่าใช้งานได้ปกติ ลูกค้าจึงได้รับของกลับไปพร้อมชำระเงินในวันที่ 8 มกราคม
     พอวันที่ 20 มกรา ลูกค้าโทรมาบอกว่าทอเหลืองขอให้เปลี่ยนท่อ แต่เป็นสินค้าลดราคาพิเศษและด้วยไม่ได้เกิดความเสียหายกับการทำงานของตัวสินค้า และได้เลยวันรับประกัน 7 วัน ทางร้านจึงไม่รับเปลี่ยนหรือคืน  แต่เนื่องจากลูกค้าไม่พอใจ จึงรับคืนโดยหักค่าเสื่อมของสินค้า 10% เพราะลูกค้าได้นำของออกไปจากร้านแล้ว เป็นเวลา 13 วัน ซึ่งเป็นระเบียบปกติของทางร้านเพราะร้านนี้จะไม่สามารถเอาสินค้าชิ้นนี้มาขายเป็นของมือ 1 ได้แล้ว จะต้องขายในราคามือสองเท่านั้น โดยทางร้านไม่ได้ต้องการกำไรจากราคา 10% ที่หัก แต่ตั้งขึ้นมาเพื่อไม่ให้ลูกค้ามาคืนของโดยไม่มีเหตุผล และทางร้านได้ติดป้ายไว้ด้วยว่าไม่รับเปลืยนหรือคืนสินค้าใดๆ
         ซึ่งจะเห็นจากราคาสินค้าในบิลเป็นราคาลด 70 % ที่ไม่มีทางเป็นราคาสินค้าใหม่ได้อยู่แล้ว และลูกค้าซื้อชิลเลอร์ทั้งบหมด 2 ตัว 1ในนั้นคือตัวที่มีปัญหาท่อเหลือง แต่สินค้าอีกตัวนึงเป็นของใหม่ยังไม่ได้แกะกล่้อง แต่ทางร้านก็ขายให้ในราคาเดียวกัน



     ทางร้านจึงคิดว่า ข้อเสนอในการคืนสินค้าของทางร้านให้กับลูกค้านั้นยุติธรรมดีแล้ว และทางร้านไม่ได้หลอกลูกค้าว่าสินค้านั้นเป็นของใหม่

ขอความเป็นธรรมให้กับดิฉันกับทางร้านด้วยนะคะ
พนักงาน AZoo

คุณแจ้งกับผมตอนไหนครับว่าเป็นของใช้แล้ว
เรื่องที่คุณเอามาลดเยอะผมไม่เถียง แล้วผมก็รับข้อเสนอของคุณที่ประกันแค่ 7วันได้
เพราะคุณแจ้งว่าของใหม่ ผมเลยไม่ซีเรียสเรื่องประกัน
แต่นี่คุณเอาของมาย้อมแมวขาย จะแก้ตัวผมก็ขอหลักฐานด้วยครับ
อย่ามาพูดแบบผู้ร้ายจนมุม
อย่าให้ผมต้องแฉถึงขาตู้อีก2ตัวด้วยนะ ว่าทำอะไรไว้
แล้วชิลเลอร์ถ้าลองครั้งเดียวแล้วเก็บลงกล่อง สภาพจะเป็นแบบนี้เหรอครับ
ผมบอกคุณแล้วว่าผมมีหลักฐานที่พอจะนั่งแฉคุณได้ครับ
จริงๆคุณน่าจะต้องเสียค่าเสียเวลา และเสียผลประโยชน์ ที่ควรจะได้รับด้วยนะ
ผมซื้อของคุณมาขายต่อ ผมมีกำไร แต่ผมคืณของคุณ กำไรจากที่จะเอาไป
ขายลูกค้าก็ไม่ได้ แถมยังมาขาดทุนอีก
ผมบอกแล้วว่าอย่ามาโยนความผิดให้ลูกค้า มันจะแทงคุณเอง
ผมกับคุณคงคุยกันไม่รู้เรื่อง พูดไปก็เถียงกันเปล่าๆ
รอ สคบ เรียกมาคุยละกัน

[~๐น้ำมันเหลือง๐~]

ปูเสื่อ รอดูความจริง





ปล.ว่าแต่ตัวที่สอง ที่ยังไม่แกะกล่องนี่ลด 70% ด้วยเหรอเนี่ย พระเจ้า

[aquarium]

ส่วนเรื่องขาตู้ ทางเราได้โชว์ไว้หน้าร้าน เป็นตู้ตัวโชว์ (ตามสภาพ)
ขนาด 150cm จาก 12,200 ลดเหลือ 3,500
ขนาด 180cm จาก 13,000 ลดเหลือ 3,900
ขนาด 129cm จาก 8,100 ลดเหลือ 3,240 (ไม่ได้โชว์เนื่องจากเป็นตัวใหม่ ยังไม่ได้ประกอบ)
ทางลูกค้าตกลงซื้อ โดยฝากสินค้าไว้ก่อน แต่ชำระเงินเรียบร้อย เพื่อจะได้ไม่ขายคนอื่น

พอเกิดเหตุการณ์เรื่องชิลเลอร์ ทางร้านได้เป็นคนโทรไปสอบถามเองว่า ต้องการคืนขาตู้ทั้งหมดหรือไม่ เพราะยังไม่ได้ส่ง ถ้าคืนจะคืนเงินให้ทั้งหมด ซึ่งลูกค้าก็ได้ตอบว่า ขอคืนด้วย